Versand

Versand, Lieferung und Abholung

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten sehen Sie im Warenkorb und im Checkout, bevor Sie bestellen.

Was wir wie liefern

Ballonboxen: Versand ist im Produktpreis enthalten. Abholung in Viersen ist ohne Aufpreis möglich.
Folienballons ohne Helium: Versand per Brief oder als Warensendung, nach Ihrer Wahl im Checkout.
Ballons mit Helium, Designer Ballons: kein Versand. Abholung im Laden; Latexballons und Dekorationen liefern wir auf Wunsch auch selbst aus (siehe unten).
Maskottchen-Kostüme (Miete): Versand mit Standard oder Express, oder Abholung im Laden.
Hüpfburgen, Fotobox, Bierzeltgarnituren, Stehtische und weitere Mietartikel: kein Versand. Abholung oder Lieferung durch uns in der Region; die Fotobox liefern wir immer selbst inklusive Auf- und Abbau.

Lieferzeiten

Personalisierte Produkte stellen wir nach Zahlungseingang her. Den Wunsch-Lieferzeitraum können Sie im Warenkorb über den Kalender wählen.

Der Standardversand dauert in der Regel 2–3 Werktage ab Übergabe an DHL. Eine Zustellung zu einem bestimmten Tag garantiert DHL beim Standardversand nicht. Wenn Sie einen festen Termin brauchen, wählen Sie bitte Express-Versand oder Abholung.

Express-Versand: Zustellung am nächsten Werktag, wenn die Bestellung an einem Werktag bis 9:00 Uhr bei uns eingeht. Wegen der Größe unserer Kartons ist Express deutlich teurer als der Standardversand; den genauen Preis sehen Sie bei der Bestellung.

Mietartikel mit Versand: Welche Termine mit Standardversand, nur mit Express oder nur zur Abholung buchbar sind, zeigt Ihnen der Buchungskalender auf der Produktseite automatisch an.

Lieferung durch HeyBalloon

Heliumballons, Dekorationen und Mietartikel liefern wir auf Wunsch selbst aus: täglich zwischen 7:00 und 20:00 Uhr im Umkreis von etwa 45 Minuten Fahrzeit ab Viersen (z. B. bis Köln oder Essen). Die Lieferkosten richten sich nach der Entfernung; für eine Berechnung brauchen wir Ihre Lieferadresse. Der Mindestbestellwert für Lieferungen nach Köln und Umgebung beträgt 60 €.

Abholung

Abholung in unserem Laden: HeyBalloon, Hauptstr. 109, 41747 Viersen.
Zu unseren Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung, auch außerhalb der Öffnungszeiten und sonntags.

Hüpfburgen werden an unserem Lager abgeholt. Adresse und Uhrzeit teilen wir Ihnen nach der Buchung mit.

Versandbestätigung und Verzögerungen

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Sollte sich eine Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Fragen zum Versand beantworten wir gern per E-Mail an firma@heyballoon.de oder über unser Kontaktformular.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.