AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von HeyBalloon

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen, Vermietungen und Leistungen zwischen HeyBalloon, Inhaberin Sabrina Schöne, Hauptstraße 109, 41747 Viersen, und den Kundinnen und Kunden über den Online-Shop sowie im stationären Ladenlokal.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Mietartikel im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Übergabe bzw. Versand der Ware zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versandkosten, Mietzeiträume, Kautionen sowie Zusatzleistungen werden im jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder bei Abholung bar oder per EC-Karte.

4. Lieferung und Versand

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein bestätigter Expressversand vereinbart wurde.

Wunsch- oder Bedarfstermine dienen ausschließlich der internen Planung und stellen keine verbindlichen Lieferzusagen dar.

4.1 Nichtverfügbarkeit einzelner Dekorationselemente

Sollte ein vereinbartes Dekorationselement oder eine Zusatzleistung zum Veranstaltungstermin nicht verfügbar sein, informiert HeyBalloon den Kunden unverzüglich, sobald dies absehbar ist. Dies betrifft insbesondere individuell angefertigte oder bei externen Herstellern bestellte Elemente, beispielsweise personalisierte LED-Namensschilder. Eine alternative Gestaltung oder ein Ersatz erfolgt nur nach Abstimmung mit dem Kunden.

Wird der vereinbarte Bestandteil nicht bereitgestellt und kein Ersatz vereinbart, entfällt der hierfür im Angebot ausgewiesene Preisanteil. Bei einem Pauschalpreis ohne gesonderten Einzelpreis wird der Gesamtpreis entsprechend dem Wert der entfallenden Leistung angemessen reduziert. Bereits geleistete Zahlungen werden in entsprechender Höhe unverzüglich erstattet.

Der Ausfall eines einzelnen Bestandteils führt nicht automatisch zur Aufhebung des gesamten Auftrags. Die übrigen vereinbarten Leistungen werden weiterhin erbracht, sofern der Kunde nicht wirksam von einem entgegenstehenden gesetzlichen Recht Gebrauch macht.

Diese Regelung begründet kein allgemeines Recht von HeyBalloon, vereinbarte Leistungen wegzulassen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere auf Erfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz, bleiben bei Vorliegen ihrer jeweiligen Voraussetzungen unberührt. Dies gilt auch für einen Rücktritt vom gesamten Vertrag, wenn der Kunde an der verbleibenden Teilleistung kein Interesse hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Mietbedingungen für Kostüme, Gestelle und Dekorationsmaterial

5.1 Mietdauer und Rückgabe

Mietgegenstände sind spätestens am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) nach Ende der Veranstaltung an HeyBalloon zurückzugeben oder ordnungsgemäß an einen Versanddienstleister zu übergeben.

Die Haftung des Mieters endet mit der nachweisbaren Übergabe an den Versanddienstleister.

5.2 Verspätete Rückgabe

Bei verspäteter Rückgabe haftet der Mieter für alle daraus entstehenden Schäden, insbesondere für Nutzungsausfälle bei Folgevermietungen sowie für zusätzliche Kosten.

5.3 Zustand der Mietartikel

Alle Mietartikel werden vollständig, sauber und funktionsfähig übergeben.

Der Mieter verpflichtet sich, die Mietartikel pfleglich zu behandeln und vollständig zurückzugeben.

6. Verlust, Beschädigung und Verschmutzung von Mietkostümen

6.1 Verlust einzelner Kostümteile

Werden einzelne Bestandteile eines Kostüms (z. B. Handschuhe, Gürtel, Masken, Hosen, Accessoires) nicht zurückgegeben, gilt dies als Teilverlust.

Der Mieter haftet in diesem Fall für die Kosten der Wiederbeschaffung oder – sofern eine Ersatzbeschaffung nicht möglich ist – für den anteiligen oder vollständigen Wiederbeschaffungswert des Kostüms.

6.2 Beschädigungen

Beschädigungen, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen (z. B. Risse, Löcher, Brandflecken, starke Abnutzung, Verformungen), sind vom Mieter zu ersetzen.

HeyBalloon ist berechtigt, Reparaturkosten oder bei Unwirtschaftlichkeit der Reparatur den Wiederbeschaffungswert in Rechnung zu stellen.

6.3 Verschmutzungen

Normale Gebrauchsspuren sind mit der regulären Reinigung abgegolten.

Außergewöhnliche Verschmutzungen (z. B. Make-up-Rückstände, Gerüche, Tierhaare, Flüssigkeiten, Schlamm, Öl, Farbe) berechtigen HeyBalloon zur Berechnung der Kosten für eine Sonderreinigung oder – bei Unreinigbarkeit – zur Geltendmachung eines Schadenersatzes bis hin zum Wiederbeschaffungswert.

6.4 Nachfolgeschäden

Kann ein Kostüm aufgrund von Verlust, Beschädigung oder Verschmutzung nicht rechtzeitig weitervermietet werden, haftet der Mieter zusätzlich für den daraus entstehenden Nutzungsausfall.

7. Wiederrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Verträge zur Lieferung von Waren,
 • die nicht vorgefertigt sind und
 • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
 • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Hierzu zählen insbesondere personalisierte oder individuell beschriftete Ballons, Ballonboxen und Geschenkartikel.

Die individuelle Beschriftung und Personalisierung beginnt unmittelbar nach Eingang der Bestellung. Ein Widerruf ist daher ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen, da die Ware speziell nach Kundenvorgaben angefertigt wird und nicht anderweitig veräußert werden kann.

Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, insbesondere mit Helium gefüllte Ballons (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

8. Haftung für Ballonprodukte

Nach Übergabe der Ware liegt die Verantwortung für sachgemäße Lagerung und Handhabung beim Kunden.

Temperaturbedingte Veränderungen oder das natürliche Entweichen von Luft oder Helium stellen keinen Mangel dar.

8.1 Versand von aufgebauten Ballonboxen

Bei Ballonboxen, die in der Option „aufgebaut“ bestellt und per Paketdienst versendet werden, wird die Box grundsätzlich fertig vorbereitet und aufgebaut geliefert.

Ein auf der Box vorgesehener Highlightballon wird aus Gründen des sicheren Transports nicht bereits an der Box befestigt, sondern separat im Paket beigelegt. Der Highlightballon muss nach Erhalt der Bestellung vom Kunden selbst an der dafür vorgesehenen Stelle an der Ballonbox angebracht werden.

Für die Anbringung des Highlightballons stellen wir eine Videoanleitung zur Verfügung, in der die Befestigung Schritt für Schritt erklärt wird. Das erforderliche Befestigungsmaterial wird, soweit für das jeweilige Produkt erforderlich, mitgeliefert.

Die notwendige Anbringung des Highlightballons durch den Kunden ist Bestandteil der vereinbarten Produkt- und Versandart und stellt keinen Mangel der Ware dar.

8.2 DIY Ballonboxen 

Ballonboxen, die als „DIY“, „Do it yourself“ oder „zum Selbstaufbau“ angeboten und bestellt werden, werden nicht fertig aufgebaut versendet. Die einzelnen Bestandteile und Ballons werden unaufgebaut bzw. unaufgeblasen geliefert und müssen vom Kunden selbst zusammengesetzt und aufgeblasen werden.

Für den Aufbau stellen wir eine Videoanleitung zur Verfügung, in der die erforderlichen Schritte erklärt werden. Je nach Produkt können einzelne Bestandteile, insbesondere Personalisierungen, bereits von uns vorbereitet sein.

Der Aufbau und das Aufblasen der Ballons erfolgen durch den Kunden. Für Beschädigungen oder das Platzen von Ballons, die nach Erhalt der Ware durch unsachgemäßes Aufblasen, Überfüllen, falsche Handhabung, ungeeignete Hilfsmittel oder sonstige Umstände im Verantwortungsbereich des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bei Ballons oder anderen Bestandteilen, die bereits bei Übergabe mangelhaft oder beschädigt waren, bleiben hiervon unberührt.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von HeyBalloon.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Datenschutz

Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von HeyBalloon.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Erfüllungsort ist Viersen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.