Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von HeyBalloon

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen zwischen HeyBalloon, Inhaberin Sabrina Schöne, Hauptstr. 109, 41747 Viersen (nachfolgend “HeyBalloon”) und ihren Kund*innen über den Online-Shop oder im stationären Ladenlokal auf der Hauptstraße 109 in 41747 Viersen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten und ggf. Miet- oder Aufbaubedingungen werden gesondert ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder bei Abholung bar oder per EC-Karte.

4. Lieferung & Versand

Wir liefern Ballons und Geschenkartikel innerhalb Deutschlands. Lokale Lieferungen und Aufbauten erfolgen nach individueller Vereinbarung. Lieferzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Für Versandprodukte ist die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.

5. Mietbedingungen für Gestelle & Dekorationsmaterial

Mietgegenstände (z. B. Rundbögen, Herzen, Aufsteller etc.) sind spätestens am nächsten Werktag (Mo–Sa) nach der Veranstaltung an HeyBalloon zurückzugeben bzw. zurückzusenden. Bei verspäteter Abgabe haftet der Mieter für daraus resultierende Nutzungsausfälle bei Folgeveranstaltungen. Die Haftung entfällt mit Abgabe bei einem Versanddienstleister.

Im Ausnahmefall kann es vorkommen, dass kurzfristig eine Änderung des Versandlabels erfolgt, wenn ein Mietgegenstand dringend für einen anderen Kunden benötigt wird. Der Mieter erklärt sich bereit, in diesem Fall ein aktualisiertes DHL-Rücksendelabel zu verwenden.

6. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Details und Widerrufsformular siehe separate Widerrufsbelehrung.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind:

• Sonderanfertigungen, z. B. personalisierte Ballons oder Ballonboxen

• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. mit Helium gefüllte Ballons)

7. Haftung für Ballonprodukte & Lagerung

7.1 Unsere Ballons und Geschenkartikel werden mit größter Sorgfalt und unter optimalen Bedingungen vorbereitet. Nach der Übergabe liegt die Verantwortung für Lagerung, Transport und sachgemäße Behandlung beim Kunden.

7.2 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Veränderungen an den Ballonprodukten, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Lagerung (z. B. zu hohe oder zu niedrige Temperaturen), mechanische Einwirkung oder Umwelteinflüsse entstehen.

7.3 Ballons müssen bei Zimmertemperatur (18–22 °C) gelagert und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden. Eine Lagerung in Fahrzeugen – insbesondere bei hohen oder niedrigen Temperaturen – ist zu vermeiden.

7.4 Kälte kann dazu führen, dass sich die Ballons zusammenziehen. Bei Rückkehr in warme Umgebung dehnen sie sich meist wieder aus. Auch dieser Effekt ist kein Reklamationsgrund.

7.5 Mit der Zeit entweicht Helium oder Luft. Das Absinken oder Schrumpfen der Ballons nach mehreren Tagen ist normal und stellt keinen Mangel dar.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von HeyBalloon.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

10. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung, abrufbar unter: [Link zur Datenschutzseite]

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Viersen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.